Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
14%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Impressão e Publicidade
1 Dreambooks 91.3
2 360Imprimir 90.6
3 Hoffman 78.2
...
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Hofmann - Álbum com defeitos de impressão

Resolvida
1/10
Carla Caldas
Carla Caldas apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2021
Recebi o meu álbum dia 29, dentro do período indicado e com um distribuidor muito atento.
No entanto estou muito descontente com o resultado do álbum:
Algumas fotos a preto e branco vieram com defeito de impressão;
A encadernação tem defeitos nos cantos;
O álbum deve ter apanhado humidade e as folhas vieram tortas e a descolar...

Já tentei contactar o apoio ao cliente e não obtive resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2021
Carla Caldas
Carla Caldas avaliou a marca
14 de março 2021

Enviaram-me um segundo álbum na mesma com defeitos na impressão e com as páginas tortas... Não volto a repetir a experiência.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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