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HOFMANN, S.L.U.
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18, Polígono Industrial Fuente del Jarro, 46988 Paterna (Valência)
Barcelona, Espanha - info@hofmann.es
Hofmann - Produto não entregue
Sem resolução
Kawana Rocha apresentou a reclamação
8 de março 2024
No dia 21 de fevereiro, foi feita encomenda de diversas fotos pelo site da Hofmann.
A encomenda foi dividida em 2 pacotes, a ser entregues por empresas diferentes.
Um dos itens fois devidamente entregue.
A grande parte do pedido consta como DEVOLVIDO por endereço errado ou incompleto. De fato não há como isso ocorrer, já que a compra foi a mesma e com os mesmos dados.
No dia 05 de março fiz reclamação na página da Hofmann, até o momento sem resposta.
No dia 07 de março, foi feito contato telefônico para a empresa na ESPANHA. Informaram que não se sabe o que passa, que não se sabe onde estão os produtos encomendados, que abririam um solicitação interna e que receberia um retorno o quanto antes. Até o momento, não me foi dado qualquer solução.
A encomenda foi dividida em 2 pacotes, a ser entregues por empresas diferentes.
Um dos itens fois devidamente entregue.
A grande parte do pedido consta como DEVOLVIDO por endereço errado ou incompleto. De fato não há como isso ocorrer, já que a compra foi a mesma e com os mesmos dados.
No dia 05 de março fiz reclamação na página da Hofmann, até o momento sem resposta.
No dia 07 de março, foi feito contato telefônico para a empresa na ESPANHA. Informaram que não se sabe o que passa, que não se sabe onde estão os produtos encomendados, que abririam um solicitação interna e que receberia um retorno o quanto antes. Até o momento, não me foi dado qualquer solução.
Data de ocorrência: 8 de março 2024
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