Holidu - Fiz uma reserva para um apartamento em braga do dia 28 ao dia 31 agosto e o site reservou em vez dessas datas do dia 31 agosto ao dia 2 setembro

Estimada Dora,

Agradecemos o envio da sua mensagem.

Note que dispomos dos nossos próprios meios de comunicação para os pedidos de alteração da sua reserva. Pode contactar-nos através do endereço eletrónico de contacto ou dos nossos números de telefone.

Analisando o seu caso, verifica-se que, no mesmo dia em que apresentou esta queixa pública, também nos enviou um e-mail sobre o assunto. Como a mensagem foi enviada durante a noite, é normal esperar algumas horas por uma resposta.

Em todo o caso, como a sua reserva estava dentro do período de cancelamento gratuito, verificámos que a mesma foi efectuada, pelo que não foi necessário proceder a qualquer alteração.

Estamos satisfeitos por o seu problema ter sido resolvido e esperamos recebê-la no futuro.

Com os melhores cumprimentos,

Sua equipa Holidu