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Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
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O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.
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214131800
Chamada para a rede fixa nacional - Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
- info@holmesplace.pt
Holmes Place - Cancelamento do contrato
Resolvida
Marilda toledo apresentou a reclamação
31 de outubro 2019
Senhores,
Venho tentando cancelar o meu contrato com a Holmes place Porto baixa e todas as tentativas foram em vão...
Me inscrevi em meados de agosto, assim que me mudei para o Porto, porém vou me mudar para Lisboa e não me apetece continuar no clube. Então tentei cancelar o contrato, que na época me foi passado que o valor seria de 29 euros, porém no dia em que conversei na recepção do Holmes Porto baixa, fui informada que para efetuar o cancelamento eu teria que pagar 2 mensalidades no valor 62 euros mais uma taxa de cancelamento no valor de 29 euros, totalizando 153 euros, ou encontrar alguém para cumprir o contrato no meu lugar, então fui questionar se este valor da multa poderia ser parcelado, e me disseram que não, pois está multa seria automaticamente descontado no meu banco caso eu viesse a cancelar.
Eu me sinto prejudicada, pois fui informada que seria fácil cancelar, ou com um atestado médico ou pagando 29 euros de multa, só que não é verdade, o valor real de cancelamento do contrato são 153 euros.
Solicito por parte da Holmes place um retorno para a resolução do conflito, gosto do clube e gostaria de um dia retornar a ser cliente, mas no momento não tenho condições Financeiras de manter as mensalidades e preciso cancelar o contrato.
Venho tentando cancelar o meu contrato com a Holmes place Porto baixa e todas as tentativas foram em vão...
Me inscrevi em meados de agosto, assim que me mudei para o Porto, porém vou me mudar para Lisboa e não me apetece continuar no clube. Então tentei cancelar o contrato, que na época me foi passado que o valor seria de 29 euros, porém no dia em que conversei na recepção do Holmes Porto baixa, fui informada que para efetuar o cancelamento eu teria que pagar 2 mensalidades no valor 62 euros mais uma taxa de cancelamento no valor de 29 euros, totalizando 153 euros, ou encontrar alguém para cumprir o contrato no meu lugar, então fui questionar se este valor da multa poderia ser parcelado, e me disseram que não, pois está multa seria automaticamente descontado no meu banco caso eu viesse a cancelar.
Eu me sinto prejudicada, pois fui informada que seria fácil cancelar, ou com um atestado médico ou pagando 29 euros de multa, só que não é verdade, o valor real de cancelamento do contrato são 153 euros.
Solicito por parte da Holmes place um retorno para a resolução do conflito, gosto do clube e gostaria de um dia retornar a ser cliente, mas no momento não tenho condições Financeiras de manter as mensalidades e preciso cancelar o contrato.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
31 de outubro 2019
Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.
Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
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