Performance da Marca

80.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,5%

Média das Avaliações

38,1%

Taxa de Retenção de Clientes

31,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ginásios - Premium Fitness Clubs

1 Fitness Hut 83.5

2 Holmes Place 80.1

3 Solinca 79.9

Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA

O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.
214131800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
info@holmesplace.pt

Holmes Place - Cobrança indevida de cancelamento de contrato

Gonçalo Côrte-Real apresentou a reclamação

3 de julho 2020

Uma falta de respeito perante o cliente . Com cobrança indevida de cancelamento. Não tive comunicação do Holmes Place durante a pandemia, um serviço deplorável, sem qualquer respeito ao cliente.
O Pedido de cancelamento já efetuado e continuo a receber mensagens de cobrança.
Comuniquei com a entidade . Não fui informado de nada.
Lamentar esta situação e a falta de esclarecimento.

Data de ocorrência: 3 de julho 2020

Holmes Place

3 de julho 2020

Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place

Holmes Place

3 de julho 2020

Estimado sócio,

Informamos que durante o periodo de pandemia todos os nossos clientes receberam diversas comunicações da nossa parte, através de newsletter e sms, para irmos informando das novidades e soluções apresentadas durante este periodo.

Durante estes dois meses reforçámos também através de contacto telefónico realizado pela nossa equipa.

Lamentamos se esta informação não chegou até si.

Na última segunda-feira a diretora do clube respondeu ao seu pedido de cancelamento da adesão, informando que a sua adesão será cancelada em Julho após regularizar a mensalidade de pendente (Junho - pré aviso).

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place

Gonçalo Côrte-Real avaliou a marca

25 de julho 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador