Performance da Marca

79.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,2%

Média das Avaliações

38,8%

Taxa de Retenção de Clientes

35,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ginásios - Premium Fitness Clubs

1 Fitness Hut 83.6

2 Solinca 79.9

3 Holmes Place 79.5

Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA

O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.
214131800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
info@holmesplace.pt

Holmes Place - Devolução da taxa de inscrição

LIDIANE GUIMARAES apresentou a reclamação

7 de outubro 2019

No dia 18/09 fiz a inscrição no ginásio da constituição, no dia 23 fiz o cancelamento da inscrição no prazo de 7 dias de reflexão , quando fiz a inscrição fui informada que teria sete dias para desistência , e se fizesse a desistência o valor da inscrição seria devolvido. Eu estava aguardando a resposta do trabalho sobre meu horário de trabalho para ver se teria tempo de treinar, mas o atendimento me induziu a fazer a matrícula e caso o horário não fosse compatível e teria os 7 dias para desistir do valor pago pela inscrição seria devolvido. Fui informado do meu horário de trabalho e não teria tempo de treinar então fiz a desistência da inscrição e a atendente me informou que o valor da inscrição seria devolvido na conta informada. Até o momento não tive a devolução do valor de 25 € pago.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de outubro 2019

Holmes Place

8 de outubro 2019

Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place

Holmes Place

8 de outubro 2019

Boa tarde,
Desde já obrigado pela exposição da situação em questão.
Temos indicação de que o clube já entrou em contacto consigo e esclareceu a mesma.

Atentamente,
Holmes Place

LIDIANE GUIMARAES

8 de outubro 2019

Sim, o clube entrou em contato e informou que a devolução será feita essa semana. Muito obrigada !

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador