Honda Automóveis - Faróis embaciados

Adquiri um Honda HRV com a matricula 79-VA-05 em Junho de 2018 e há cerca de um mês verifiquei que os faróis da frente se encontravam manchados e dirigi-me ao concessionário Honda do Feijó onde tiraram fotos para serem enviadas a quem de direito da Honda. aguardei cerca de 20 dias e recebi resposta por parte da Honda Feijó de que essa anomalia não se enquadrava na garantia do veículo! por este motivo resolvi reclamar aqui para que me explicassem a razão de a garantia não cobrir essa anomalia., visto que a viatura tem somente 2 anos e não é suposto tal defeito acontecer.
como calculam não estou satisfeito com essa resolução que acho que não tem cabimento e por esse motivo reclamo perante vós mas estou disposto a ir mais longe, não pelo dano em questão mas também que não têm o devido respeito pelo comprador. Sou cliente da Honda Há 23 anos e possuo 3 viaturas Honda e sempre falei bem da marca perante amigos e conhecidos e não me façam desdizer aquilo que tenho andado a dizer durante anos a fio.
Aguardo resposta que espero seja mais animadora do que esta que recebi.
Com os meus respeitosos cumprimentos
Armindo Ribeiro

Agradeço e fico a aguardar resposta .
Cumprimentos
Ribeiro

Boa tarde,

Informem por favor quando vai o meu caso ficar resolvido?

Cumprimentos,
Ribeiro

Aqui tenho a resposta da Honda:


Exmo. Senhor Armindo Ribeiro,
Fazemos referência ao seu contacto que desde já agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.

No que diz respeito ao assunto em causa e após informação prestada pelo seu concessionário AutoSueco Almada, informamos que o apontamento existente nas óticas do seu HR-V não são considerados defeito de fabrico

Se do ponto de vista do Cliente podemos compreender a insatisfação que nos manifestou relativamente à ocorrência desta anomalia, já como representantes do fabricante, somos compelidos a seguir as condições de garantia por ele preconizadas para o seu Honda.

Com os melhores cumprimentos,

Como é obvio não me conformo com a resposta negativa por parte da Honda dizendo que essa anomalia não é considerado defeito de fabrico! Então é o quê? Expliquem-me porque é que os faróis ficaram embaciados com apenas 2 anos de uso?
Estou muito insatisfeito com esta resolução que julgo que deveria ter outro tratamento como cliente que sou ha 26 anos e com 3 viaturas de marca Honda.
Ribeiro

Finalmente a HONDA considerou que os danos nos faróis eram defeito de fabrico por terem sido apresentadas outras queixas similares. Já me foram substituídos nas oficinas da Honda-Feijó.
Demorou mas o caso resolveu-se pela positiva.
Obrigado HONDA.