Honda Automóveis - Reclamação

Efectuei uma das revisões obrigatórias (AB) ao meu Honda Civic na - Santogal SA. – Alfragide, em Março/2019, onde efectuaram a atualização do sistema Multimédia a meu pedido (Navegação e Bluetooth) isto porque o GPS, se encontrava completamente desactualizado e o Bluetooth tinha uma anomalia que consta no seguinte: muitos cortes nas comunicações, quando me ligam ou ligo através do mesmo, poucas pessoas me percebem!!!

Após actualizações ao sistema, preenchimento de questionários fornecidos pela Honda, dias e horas perdidas, o mesmo encontra-se na mesma, com resposta que a Honda, não têm qualquer solução para a resolução do mesmo, trata-se de uma viatura de 04/2016, onde qualquer viatrura com sistema de multimédia funciona na perfeição, (já testei vários modelos de telemóveis e em outras viaturas e funciona na perfeição), esta situação acarreta vários prejuízos para a minha vida profissional.

Isto é vergonhoso, onde está a fiabilidade da Marca?

Este é o Pós-Venda da Honda?!

Passados vários meses a Honda/Santogal, continua a responder com “Chapa 5”, (NÃO EXISTE SOLUÇÃO)!!!

A minha situação não se encontra resolvida.... nem a minha nem a de muitos outros clientes, é vergonhoso uma marca com tamanha fiabilidade ficar manchada com uma situação destas, adquiri uma viatura de 30.000,00€, cujo telefone por Bluetooth funciona pessimamente, não aceito, que não exista nenhuma solução para a resolução deste problema que existe no equipamento Multimedia que equipa as viaturas da marca HONDA.

Será possível que não exista nenhuma solução?!

Portal da Queixa e Centro de Arbitragem Automóvel.

Carlos Pedroso
Tm: 966852185

Exmºs. Senhores,
Hoje dia 24/01/2020, recebi e-mail da SOZO, a informar que serei contactado brevemente pelo concessionário Santogal.
Vou aguardar pelo contacto e pela resolução do problema que se mantêm até esta data.
Cpts.

Boa noite,
Informo que fui hoje contactado telefonicamente pela Santogal/Alfragide, com a informação, que tinham procedido à encomenda de um novo sistema multimédia, de forma a substituir o actual na minha viatura.
Vou aguardar pelo agendamento para substituição que ainda não ocorreu.
Cumprimentos,
Carlos Pedroso

Bom dia,
Informo que se encontra agendada para 28/02/2020, a substituição do sistema Multimédia da minha viatura, por um novo equipamento Multimédia por parte da Santogal/Alfragide informarei à posterior se os problemas relatados ficaram resolvidos.
Cumprimentos,
Carlos Pedroso

Boa tarde,

Venho novamente reabrir o presente processo em virtude do sistema Multimédia ter sido substituído por um outro novo, mas que afinal persiste o problema / anomalia que existia no anterior, ou seja, continuam os cortes nas comunicações por Bluetooth, não é perceptível para quem liga ou recebe através da viatura, mas sim para quem se encontra no exterior (imensos cortes e ruídos).

Já dei conhecimento à SOZO, ainda não obtive uma resposta com a resolução do problema!

Agradeço que me informem s.f.f. como pretendem resolver o problema (não é do Telemóvel NOKIA 8, que foi testado em outras viaturas com sistema de Multimédia Bluetooth e funciona a 100%, não existem cortes).

Aguardando o favor das v/breves notícias, apresento os meus cumprimentos,

Carlos Pedroso