Honda Automóveis
Honda Automóveis
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
Sōzō Portugal, S.A.
  • 808 918 281
  • Lake Towers
    Edifício D, 5º A
    Rua Daciano Baptista Marques, 245
    4400-617 Vila Nova de Gaia
  • apoiocliente@sozo.pt

Honda Automóveis - Viatura Civic nas instalações Auto-Sueco Almada

Resolvida
2/10
Carlos Fortio
Carlos Fortio apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Tenho desde o dia 12 de agosto 2020 a viatura Honda civic na Auto-sueco Almada para reparação dentro da garantia, até à presente data não me é dada nenhuma data de entrega para a viatura, segundo a Auto-sueco a Honda é responsável pelas peças em falta e até a data não entregou e não dão data previsível da entrega!
Também nas duas semanas anteriores a 12 de agosto, a viatura entrou duas vezes das instalações da Auto-sueco com o mesmo problema (indicador de luzes do sistema e o veículo não desenvolve) saiu das instalações da Auto -Sueco (segundo eles estava reparado)sem que o mesmo fosse resolvido!
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
Carlos Fortio
24 de setembro 2020
Hoje (24/09/2020) recebi um e-mail do Apoiocliente@sozo.pt a dizer que estão a fazer o possível juntamente com o concessionário!!
Mais uma vez a resposta deixa me sem saber a data em que vão terminar a reparação da viatura!
Inacreditável a falta de profissionalismo numa marca com o historial e prestigio internacional como a Honda.
Cliente Honda desde 92, esta é a terceira viatura que comprei na marca até hoje e sempre recomendei a familiares e amigos, tenho que rever as minhas recomendações, não pela marca ou qualidade das viaturas, mas sim pela qualidade da assistência prestada.
Carlos Fortio
29 de setembro 2020
Hoje dia 29/09/2020 novamente fui ao concecionário para tentar saber novidades sobre a viatura, NADA, não conseguem dizer NADA, só um encolher de ombros como até aqui!
A incapacidade do concessionário e da Honda para resolver o assunto é total, inacreditável a inércia latente nas duas entidades, acho mesmo que se pode dizer que o profissionalismo está posto em causa!
Honda Automóveis
13 de novembro 2020
Exmº Senhor Carlos Fortio

Fazemos referência ao email que nos foi remetido por V. Exª. através do Portal da Queixa, aproveitando a oportunidade para o informar que nos pode contactar directamente através do nosso endereço de email "apoiocliente@sozo.pt ".

Face à exposição apresentada e como é conhecimento de V.Exª, o assunto em causa está solucionado pelo que daremos esta exposição como encerrada.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Apoio ao Cliente Honda
Carlos Fortio
Carlos Fortio avaliou a marca
24 de dezembro 2021

Sem comentarios abonatorios.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.