Hospital da Luz - Resultado exames

No dia 24 março a minha filha teve de fazer uns exames ao punho.
Liguei para o hospital hoje, dia 12 abril e pedi o resultado onde me foi informado que teria de me dirigir ao hospital.
Como sou de São João da Madeira e o hospital é no Porto penso que me podiam enviar o relatório por e-mail já que a minha filha necessita de fisioterapia.
A resposta continuou a ser a mesma, que teria de ser presencial.
Mas também me informaram que o resultado ainda não está pronto.
Acho um pouco estranho já que o médico deu alta à minha filha e como é possível que em mais de 15 dias um hospital privado ainda não tenha um relatório.