Hospital da Luz
Hospital da Luz
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
14,5%
Média das Avaliações
35,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37,9%
Ranking na categoria
Luz Saúde, S.A.
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Carolina
Carolina
6 de fevereiro 2025
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Hospital da Luz - Realizou exames que não o pedido sem perguntar

Marquei a realização de um audiograma tonal simples, quando chegou a fatura foi-me cobrado por um estudo auditivo completo. Quando ligo para saber o porquê dizem-me…

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Margarida R R Pereira
Margarida Pereira
3 de fevereiro 2025
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Hospital da Luz - Atendimento telefonico

50 minutos ao telefone para conseguir uma info sobre preparacao para um procedimento. {e regular que a triagem online nao funciona, as pessoas que finalmente atendem…

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Margarida R R Pereira
Margarida Pereira
3 de fevereiro 2025
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Hospital da Luz - Sistema de atendimento telefonico

tenho tido imensas dificuldades com o tempo de espera para contactar telefonicamente o hospital da luz. Hoje esperei cerca de 20minutos e e a chamada caiu. Volto…

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Maria Cardoso
Maria Cardoso
28 de janeiro 2025
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Hospital da Luz - Atendimento clínico

Venho por este meio reclamar o atendimento clínico prestado no dia 20/01/2025. Após ter-me deslocado ao AP do Hospital da Luz de Setúbal e por indicação do médico…

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Paulo josé Gonçalves Costa
Paulo Costa
28 de janeiro 2025
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Hospital da Luz - Atraso no atendimento, atendimento sem a devida atenção

Marquei com eles a realização de ecografias para dia 28/01/2025 ás 9h30m. Fui atendido próximo de 10h15m. Quando finalmente foi realizado o exame, verifiquei falta…

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Katia Ferreira
Katia Ferreira
27 de janeiro 2025
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Hospital da Luz - Não consigo retirar resultado do meu exame por erro do atendente do hospital

Realizei um exame no dia 11/12/2024, no qual eu disse que precisava retirar o resultado do exame pela internet, motivo viver longe e não conseguir retirar no hospital…

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Gil Daniel Pereira Goncalves
Gil Goncalves
27 de janeiro 2025
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Hospital da Luz - Correção fatura ft fc25/18338

Foi solicitado por contacto telefónico e via email a correção da fatura infra indicada com duas linhas de faturação com o mesmo código e descrição. Solicitei que…

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João Pedro
João Pedro
26 de janeiro 2025
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Hospital da Luz - Triagem errada e prioridade injustificada

A minha filha, menor de 8 anos, deu entrada na urgência pediátrica do Hospital da Luz Lisboa pelas 13h15 de hoje, com suspeita de fractura de um dedo do pé direito,…

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Laura Azevedo
Laura Azevedo
25 de janeiro 2025
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Hospital da Luz - Atendimento na entrada principal

Hoje dia 25 de janeiro eu e o meu marido dirigimo-nos ao hospital da Luz para fazermos uma análises, chegamos lá tiramos a senha e esperamos pela nossa vez quando…

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Sandra Martins
Sandra Martins
21 de janeiro 2025
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Hospital da Luz - Urgência

Eu Carolina Martins fui á urgência dia 12 de Dezembro com gripe o que me levou lá foi a dificuldade de respirar, fiz um rx levei medicação na veia e perguntaram…

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