Hospital de Braga
Hospital de Braga
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,5%
Tempo Médio de Resposta
4,7%
Taxa de Solução
9,5%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
  • 253 027 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Sete Fontes – São Victor
    4710-243 Braga
  • hbraga@hb.min-saude.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Hospital de Braga - Mau serviço prestado

Aguarda resposta
Sandra Pereira
Sandra Pereira apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2024 (editada a 15 de fevereiro 2024)
Durante o dia de ontem ( 1 de fevereiro) minha mãe apresentou um quadro de constante agitação e constante vocalização com gritos e gemidos, o que tinha vindo a decorrer à varios dias e que ocorriam durante o dia e durante a noite, apesar de medicação para o efeito. Decidimos pedir ajuda ao hospital...levamo-la às urgências na esperança de poder solucionar a situação de algum modo... ora após algum tempo foi-no dito que teria uma infeção urinária e que isso provocaria a agitação...de há meses? questionei médicos assistentes sobre o facto que aconselharam a fazer o possível antibiótico a ser prescrito e depois, caso situação se mantivesse procurar solução junto da psiquiatria. Isto há meia noite...disseram-me que entretanto me diriam se teria alta ou não....até hoje de manhã ninguém ligou...achei que melhor lugar seria mesmo no hospital... acabei por ir trabalhar e como saía às 10 iria diretamente ao hospital para mais informações....de facto o hospital ligou-me durante o período da manhã, mas estava em aula e não podia atender...liguei logo que saí e deram-me "música"....qual o meu espanto quando recebo outra chamada de um serviço de ambulâncias a dizer-me que minha mãe estava em transporte para casa...mas para casa dela a 31 km de onde estou e de onde ela estava provisóriamente após um AVC....a minha indignação prende-se com o facto de...como é possível mandarem alguém embora sem terem efetivamente contactado alguém? os contatos que forneceram ao bombeiro também estavam todos errados... o senhor já ia a meio do caminho quando me ligou...teve que voltar para trás.... como é possível não terem esperado por um contacto de resposta, pela ida ao hospital?? e mandam alguém embora em pior estado do que entrou... vinha na ambulância despida, apenas com fralda, totalmente gelada e sempre aos gemidos...que seres desumanos são aqueles que deixam que uma pobre mulher em claro sofrimento fosse lançada numa ambulência sozinha e recambiada, literalmente para outro lado...
já tinha as minhas dúvidas, mas agora tenho a certeza que o hospital de braga é um péssimo prestador de cuidados.... fujam....fujam....
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2024
Sandra Pereira
14 de março 2024
Ainda não recebi qualquer resposta a esta reclamação... acrescento mais uma...no dia seguinte tive que voltar a levar minha mãe...não consegui dar-lhe nada para comer, beber, nem qualquer medicação... voltaram à sonda para administrar medicação e alimentação....resultado...faleceu passado uma semana...o estado em que a deixaram na primeira vez que a levei terminou assim! E agora?
Sandra Pereira
Sandra Pereira está a aguardar resolução da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.