Hospital de São Sebastião - Utilização do primeiro e último nome do utente nas convocatórias hospitalares

Boa tarde Exmos Senhores,
é a segunda vez que sou confrontada com a mesma situação, em menos de ano.
O meu nome é Maria de Fátima Pinto Fontes e minha mãe é Maria Alice Pinto Fontes., quando uma de nós temos uma consulta nesta unidade hospitalar é sempre uma confusão. Pois, simplesmente utilizam o 1o e último nome, ou seja, MARIA FONTES. Não mencionam o número de utente ou NIF. As duas residimos na mesma morada, acontece que temos consultas da mesma especialidade. Apesar de já ter falado com RH do hospital, a situação continua acontecer. Só mencionam o número de processo,. mas para nós não interessa (não sabemos qual é). Todas as vezes temos fazer algumas diligências junto do hospital, para termos a certeza, para qual das Marias Fontes, é a consulta. agradecia que fosse feita alguma alteração no sistema de notificações, de forma a que está situação não se repita. grata pela vossa atenção. Com os meus melhores cumprimentos, Fátima Fontes

Está reclamação não foi resolvida.
A sua solução é fácil. Basta o departamento de informática, fazer alteração dos dados que são selecionados para fazer a convocatória (feita por SMS). Em vez de selecionarem o primeiro e último nome do utente; ou selecionem o nome completo, ou o número de utente ou ainda o nif. Assim, nunca haveria dúvidas.
Da forma que actualmente estão a convocatórias; gera confusão. A minha mãe e eu temos o mesmo primeiro e último nome. A morada de residência é a mesma. E sou eu que recebo os SMS, para ambas no meu telemóvel. Apesar da minha mãe ter telemóvel é analfabeta. Por isso todos SMS, do hospital para a minha mãe, são enviados para o meu telemóvel 96 73 78 745.
Peço encarecidamente, que solucionem esta situação.
Muito obrigada pela vossa atenção para este assunto.
Melhores cumprimentos,
Maria de Fátima Pinto Fontes