Hospital de São Teotónio - Demora e favorecimento a entrada a pessoas conhecidas na urgência pediátrica

Venho por este meio fazer uma reclamação no serviço de urgência pediátrica do hospital São Teotónio Viseu, o meu filho deu entrada com pulseira verde às 8:30 da manhã e duas horas depois já deram entrada duas meninas adolescentes uma com pulseira branca e outra com pulseira verde que chegou uma hora e meia depois do meu filho mas veio uma auxiliar que trabalha neste hospital cumprimentar a menina e a mãe porque eram conhecidas ou familiares e que curiosidade depois desse cumprimento a menina foi chamada ao gabinete 5. Por ter conhecimento próprio que este tipo de prática é muito recorrente neste hospital através de auxiliares ou enfermeiros eu venho fazer uma reclamação por escrito que isto é inadmissível. Neste país parece que as pessoas só são atendidas por cunha. Tenho o meu filho com febre e uma miúda que estava ótima a jogar no telemóvel entrou como se nada fosse. Ainda tenho de referir que me foi dito que o livro de reclamações não está no serviço de urgência mas sim no balcão principal no lado das visitas. Ao qual eu tenho conhecimento que o livro de reclamações tem de se encontrar em cada balcão de urgência! Por isto vejo que fui coagida a desistir da reclamação uma vez que tenho de continuar á espera de ser atendido neste setor!