Hospital de São Teotónio - Mau atendimento

Dirigi me ao hospital de Tondela com a minha filha por causa de uma queda na escadas no passado dia 22 de Agosto, na triagem deram a pulseira verde com justificação que a queda já tinha sido à 4 dias. A minha filha estava com dores porque mal conseguia caminhar, articular os joelhos estando eles bastante inchados e doridos onde tudo isso era visível. Depois de 3 horas de espera pedi um simples anti dores porque ela não aguentava as dores, pois fui recebida por uma infermeira que recusou dar um anti dores e ainda disse que ela teria de esperar mais uma tantas horas, e respondeu que "se ela não veio ao hospital no dia da queda podia aguardar ainda mais o tempo que fosse necessário para ser vista pelo médico ". Como é possível uma infermeira saber o grau de dores de um paciente???? Onde está visível e bem visível os hematomas e inchaço. Obrigada. Aguardo resposta.