Hospital Distrital de Chaves
Hospital Distrital de Chaves
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
87,2%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, EPE

Hospital Distrital de Chaves - Tempo de espera

Resolvida
Isabel Cosquete
Isabel Cosquete apresentou a reclamação
30 de janeiro 2023
Fui ao hospital de chaves com uma infeção no polegar direito, que ja dura desde novembro. Ja tomei 2 antibioticos e estou a tomar o terceiro. Estive a espera para ser atendida desde as 10h35 da manha, ate perto das 19h quando me chamaram para ser vista pelo clinico geral. Analisou o meu dedo, disse que não podia fazer nada que era melhor ir ao colega de cirurgia e foi procura-lo mas não o encontrou. Mandou me aguardar novamente. Mais de meia hora depois voltou a chamar me para me dizer que o colega estava muito ocupado, que era melhor ir embora, terminar o antibiotico e esperar que melhore. Fiquei indignada e pedi que o cirurgião me visse. Mandou-me embora, que nao havia nada a fazer. Perdi um dia inteiro, nao fui devidamente atendida, sinto que gozam com os utentes, desvalorizam os problemas das pessoas e afinal sao os nossos impostos que pagam os salarios dos sr doutores. Uma vergonha o estado deste país
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
Hospital Distrital de Chaves
30 de janeiro 2023
Exmo.(a) Sr.(a) Isabel Cosquete,

Recebemos a presente comunicação , com o número 87869223 a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve a presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo Gabinete do Cidadão do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de GabUtenteCH@chtmad.min-saude.pt

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e
Hospital Distrital de Chaves
2 de março 2023
Exmo.(a) Sr.(a) Isabel Cosquete,,

Informamos V. Exa. que consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados através de ofício com data de 27/02/2023.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do número 259 300 560 ou através de gabutentech@chtmad.min-saude.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Gabinete do Cidadão, CHTMAD, e.p.e
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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