Hospital Infante D. Pedro, E.P.E
Hospital Infante D. Pedro, E.P.E
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Hospital Infante D. Pedro, E.P.E - Atendimento nas urgências

Sem resolução
Sandra Catarina Fortio dos Santos
Sandra Santos apresentou a reclamação
6 de abril 2022
Após contacto com o SNS, no dia 02/04/2022 dirigi-me à urgência do Hospital Infante D. Pedro, em Aveiro por volta das 18h45.
Depois de algumas horas de espera, fui atendida pela médica de serviço por volta das 21H30, que me indicou que teria de fazer um raio x.
Passado 30 minutos aparece uma Auxiliar de Ação Médica de cabelos loiros compridos, que chama dois utentes(M) para fazerem o raio x.
Como já estava à muito tempo à espera, perguntei se não seria chamada para raio X, ao qual a Sra. me responde da seguinte forma: Não tem soutien? Eu admirada e baralhada com tal questão, indico-lhe que não, ao qual me responde, que tenho de esperar pois não pode levar mais ninguém e em tom de ameaça diz se quer falar agora venha...

Mais tarde regressa e chama outra pessoa, até que o enfermeiro a indaga: Então e esta senhora?
Sim pode vir agora... Ou seja era suposto se a 1ª pessoa a fazer o raio X mas a Sra. Auxiliar de Saúde achou que deveria ser a última.
Ainda para piorar a situação fui fazer o raio X após um utente que tinha sido diagnosticado com Covid, sem procederem à devida higienização.
Assim torna-se difícil conter a propagação do vírus...
Apelo para a falta de sensibilidade e profissionalismo da Sra. Auxiliar de Saúde que teve um comportamento inaceitável...
Data de ocorrência: 2 de abril 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.