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Resolvida
3/10
Manuela Viegas apresentou a reclamação
12 de janeiro 2024
O meu pai com 87 anos deu entrada na urgência no dia 10/01/2024, só ontem consegui saber que tem Covid, está a oxigénio e em isolamento.
Ontem após mais de 20 tentativas de chamada desde as 9h da manhã consegui que me atendessem cerca das 16h. Hoje na aflição de ter alguma informação comecei a ligar às 9h19m e até agora que são 17h36m, após 29 tentativas de chamada ninguém atenda na urgência, apesar de já ter sido informada por outras secções que a urgência tem 1 enfermeira de serviço para dar estas informações aos familiares dos doentes. É VERGONHOSO ESTE SERVIÇO!!!! É UMA FALTA DE RESPEITO PARA QUEM ESTÁ DE CORAÇÃO NAS MÃOS A TENTAR SABER O ESTADO DE ALGUÉM QUE LÁ FICOU DOENTE
Ontem após mais de 20 tentativas de chamada desde as 9h da manhã consegui que me atendessem cerca das 16h. Hoje na aflição de ter alguma informação comecei a ligar às 9h19m e até agora que são 17h36m, após 29 tentativas de chamada ninguém atenda na urgência, apesar de já ter sido informada por outras secções que a urgência tem 1 enfermeira de serviço para dar estas informações aos familiares dos doentes. É VERGONHOSO ESTE SERVIÇO!!!! É UMA FALTA DE RESPEITO PARA QUEM ESTÁ DE CORAÇÃO NAS MÃOS A TENTAR SABER O ESTADO DE ALGUÉM QUE LÁ FICOU DOENTE
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2024
29 de janeiro 2024
A ULSBA, E.P.E. já deu provimento ao exposto.
Enviado ofício à reclamante.
Ao dispor.
Enviado ofício à reclamante.
Ao dispor.
Manuela Viegas avaliou a marca
3 de maio 2024
Atendimento telefónico péssimo
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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