Hospital S. Gonçalo - Ausência de informação da hora de entrada e saída do bloco operatório

Fui operada no dia 9/3/2020 no Hospital de S. Gonçalo em Lagos. Foram planeadas para esta cirurgia 4 horas de bloco operatório. À saída foi-me apresentado um custo extra que a funcionária não conseguiu explicar, (corresponde a 2 horas extra de bloco) disse que deveria falar com o Médico, pois possivelmente a cirurgia teria demorado mais tempo.
Quando fui à consulta pós operatória, o Médico informou-me que não era possível, porque a hora que correspondia à minha saída do bloco operatório, ele já se encontrava no Hospital das Gambelas a operar.
Perante esta dúvida, antes de tomar alguma decisão, pedi formalmente através de um requerimento no dia 27/4/2020, a informação da hora de entrada e de saída do bloco operatório. Até à presente data não obtive essa informação do Hospital. Já passaram 4 meses.
Fui contatada uns dias depois desse pedido, por uma funcionária que procurava clarificar o que pretendia concretamente, por isso não tenho qualquer dúvida que o pedido chegou ao departamento correto.