Hospital São João - Desaparecimento de prótese dentária

No passado dia 12 Dez, a minha mãe esteve no Hospital de S. João Porto a realizar uma circurgia Maxilofacial e deixou em cima da mesa do médico os exames médicos e a prótese dentária que teve que retirar, por indicação do médico. Numa cadeira, ao lado, deixou um saco onde levava os exames médicos. Foi realizar a cirurgia e quando regressou, os exames médicos foram-lhe entregues por uma assistente, já dentro do saco. A minha mãe considerou que a prótese também estaria dentro do saco tal como os exames. No entanto, já em casa verificou que não estava. Ligou de imediato para os serviços do Hospital a informar do sucedido e a perguntar se alguém teria guardado a prótese e ficaram de confirmar. Ligaram cerca de uma hora depois a indicar que não encontraram nada, que provavelmente foi para o lixo e que não iriam procurar no lixo e acusaram a minha mãe de falta de responsabilidade pois deveria ser responsável pelos seus pertences.
Acontece que se ninguém tivesse mexido, a minha mãe iria à mesa pegar nos exames e colocar dentro do saco e pegaria na prótese como é evidente. Sendo outra pessoa, tal cuidado não foi tido em consideração.
Neste sentido, gostava que a instituição de saúde, responsável pelos seus colaboradores, respondesse como a situação será analisada e a resolvida, dado que a prótese faz falta e as condições económicas não permitem comprar outra de substituição.
Atentamente,
Sara Ribeiro