Hospital São João - Incompetência dos serviços de secretaria de consultas externas

A minha filha de 3 anos tinha uma consulta agendada para hoje as 9.00h, ha dois dias atras recebi um sms a confirmar a consulta. Ontem recebi uma chamada 09:55, nao consegui antender e retornei a chamada as 10.10. Expliquei que tinha uma consulta no dia seguinte, que tinha perdido uma chamada e pedi que me transferissem para a unidade. Na recepcao central disseram que nao podia faze-lo, pediram-me o numero de processo e confirmaram que consulta estava confirmada. Hoje, depois de 2h em transportes publicos, chego ao hospital e na recepcao k7 dizem-me que a consulta foi cancelada, que me ligaram durante todo o dia, que me deixaram SMS, que me deixaram voicemails... mentiram descaradamente, foram mal educadas, falta de integridade para com os utentes.