Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

3,2%

Tempo Médio de Resposta

1,3%

Taxa de Solução

3,8%

Média das Avaliações

38,9%

Taxa de Retenção de Clientes

55,6%

Ranking na categoria

Hospitais e Maternidades

1 Centro Hospitalar Trás os Montes e Alto Douro - Unidade de Vila Real 92.5

2 Hospital de Lamego 82.2

3 Hospital Distrital de Chaves 76.7

...

Hospital São João13.8

Centro Hospitalar de São João, EPE

225512100
Chamada para a rede fixa nacional
Alameda Professor Hernâni Monteiro
4200-319 Porto
geral@chsj.min-saude.pt

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Hospital São João - Tempos Médios de Resposta Garantido por cumprir

Andreia Monteiro apresentou a reclamação

2 de julho 2018

Menina de 5 anos à espera há 483 dias para consulta de oftalmologia. O tempo de resposta garantida definido pela ERS é de 150 dias seguidos a partir do registo do pedido de consulta no sistema informático CTH, feito pelo médico assistente do centro de saúde, isto com prioridade normal de acordo com a triagem hospitalar, que é o caso.

Data de ocorrência: 2 de julho 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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