Hospital Soerad
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Performance da Marca
40.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,1%
Tempo Médio de Resposta
34,1%
Taxa de Solução
37,9%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Hospital Soerad - Cuidados continuados

Resolvida
1/10
Maria Moura
Maria Moura apresentou a reclamação
17 de dezembro 2021
Sao enaceitavais os cuidados que estao a prestar a minha mae, para alem de duas pulmonias, em todas as visitas a minha mae esta com as orelhas cheias de ferimentos, a boca com sangue e com crostas que parece yogurt seco ,os olhos cheios de romelas que ela nem pode abrir feridas nos braços e o quadro clinico so vem piorando ,senhores directores, doutores e responssaveis administrators tomen cartas no assunto e que os doentes desta unidade sejao tratados com mais respeito.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2021
Hospital Soerad
20 de dezembro 2021
Exma. Sra. Maria Moura,

A sua mãe foi admitida na nossa unidade no dia 28/07/2021 pós acidente vascular cerebral extenso da ACM direita, com sequelas graves. Acamada e com úlcera de pressão sagrada grau III. Já no internamento prévio no hospital o mesmo foi complicado de pneumonia de aspiração e toxicodermia entre outras. Tem comorbilidades importantes. De momento a doente tem estado cuidada nas suas várias vertentes, estando entubada nasogastricamente para alimentação. Ao cuidador de referência, com quem já foram feitas 2 reuniões (com a presença da equipa multidisciplinar) foi-lhe comunicado o prognóstico muito reservado da utente.

Dr. Sérgio Borges
Direcção Técnica
Unidade Cuidados Continuados Hospital Soerad
Hospital Soerad
20 de dezembro 2021
Exma. Sra. Maria Moura,

A sua mãe foi admitida na nossa unidade no dia 28/07/2021 pós acidente vascular cerebral extenso da ACM direita, com sequelas graves. Acamada e com úlcera de pressão sagrada grau III. Já no internamento prévio no hospital o mesmo foi complicado de pneumonia de aspiração e toxicodermia entre outras. Tem comorbilidades importantes. De momento a doente tem estado cuidada nas suas várias vertentes, estando entubada nasogastricamente para alimentação. Ao cuidador de referência, com quem já foram feitas 2 reuniões (com a presença da equipa multidisciplinar) foi-lhe comunicado o prognóstico muito reservado da utente.

Dr. Sérgio Borges
Direcção Técnica
Unidade Cuidados Continuados Hospital Soerad
Maria Moura
20 de dezembro 2021
Exmo:Senhor dr Rogerio Borges, em depoimento do que me foi relatado para que esta de fora achava bem terem mais cuidados prestados a minha mae como;hidrataçao,higiene por todo, mudala de posiçao mais frequente, tambem sei que ela esta muito deficient de vitaminas gostaria que lhe fosse administrado um reforço vitaminico especialment vitamina D ,sem outro assunto atenciosamente Maria D Moura.
Maria Moura
Maria Moura avaliou a marca
11 de janeiro 2022

Muito mau serviço,professionais incompetentes.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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