Hostinger - Autentificarão de 2 fatores

Zé Miguel apresentou a reclamação

3 de agosto 2023

O sistema solicitou uma segurança extra de 2 fatores e assim o fiz.
A partir do momento que fiz o procedimento, nunca mais consegui ter acesso à conta.
Ando a trocar email à semanas, solicitaram um comprovativo bancário do pagamento da conta, enviei o documento do banco (NOVO BANCO) e dizem que não aceitam. As provas estão todas lá, não liberam o acesso não entendo porquê. É uma vergonha.
Não sei mais o que fazer….

Data de ocorrência: 3 de agosto 2023

Hostinger

6 de outubro 2023

Olá, Zé,

Embora seja triste ouvir sobre esse problema, agradecemos por compartilhá-lo. Nosso objetivo é ser a melhor empresa de hospedagem do mercado e não poderíamos fazer isso sem o seu feedback.

Caso ainda esteja enfrentando problemas com o login 2FA, pedimos que entre em contato com a Equipe de Recuperação de Contas pelo email account-recovery@hostinger.com. Eles ficarão felizes em te auxiliar!

Atenciosamente,
Equipe Hostinger

Zé Miguel avaliou a marca

29 de dezembro 2023

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador