House Shine - Serviço prestando incompleto

Contactei a House Shine para fazer uma limpeza profunda a uma habitação recentemente adquirida e que tinha tido pequenas obras. Mencionei ao comercial que fulcral para a realização do trabalho seria a limpeza das saídas de exaustão que eram, nalguns locais de difícil acceso. Paguei metade do valor do serviço de antemão, sendo o restante combinado ser pago após execução do serviço.

Quando a equipa da houseshine terminou o trabalho perguntei se tinham feito a limpeza às saídas da exaustão. Responderam-me que não porque era de difícil acesso e não tinham trazido material necessário.

Compreendi, comuniquei por e-mail com a empresa, que me disse que ia agendar outra visita para terminar o serviço. Após insistência minha nunca compareceram nem ofereceram hora para tal.

Para surpresa minha, volvidos 10 meses ligaram-me a cobrar o valor do serviço em falta. Informei que o serviço não estava terminado como poderiam constatar nos e-mails trocados. Não obtive outra vez qualquer tipo de contacto pro activo da parte da House Shine.

Volvidos mais 6 meses recebi um e-mail de um escritório de advogados, pouco amigável a roçar o ameaçador, a dizer para pagar o restante valor da factura. Falei com a advogada, alertei para a situação do serviço não completo. Sem comunicar comigo mais uma vez, enviaram-me uma nota de crédito no valor de 25% do valor total da factura, e um pedido de pegamento dos 25% remanescentes, mais uma vez, com tom ameaçador caso não fizesse o pagamento de imediato.

Para não me aborrecer e não perder mais tempo, acabei por fazer o pagamento.

Não deixo de me sentir lesado por ter pago por um serviço incompleto, e sinto algum mal estar pela maneira como toda a situação foi tratada.

Até hoje, nem um pedido de desculpas, uma justifcação, ou uma palavra de agradecimento a um cliente que pagou por um serviço do qual não usufrui de parte que tinha mencionado ser fulcral.