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Hoya Lens Iberia, S.A
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Hoya - Qualidade péssima das lentes Miyosmart
Resolvida
10/10
Caixia apresentou a reclamação
24 de julho 2022
Comprei as lentes Miyosmart ao meu irmão com o intuito de evitar a progressão da miopia. Ele tem muito cuidado com os óculos e sempre que não os utiliza, coloca-os na caixa porque sabe que cada lente custa 195 euros. Apenas passaram 2 semanas de uso e as lentes já têm riscos.
Uma das lentes tem inclusive riscos na zona
óptica central, que é fundamental para a
corrigir a miopia.
Uma das lentes tem inclusive riscos na zona
óptica central, que é fundamental para a
corrigir a miopia.
Data de ocorrência: 24 de julho 2022
25 de julho 2022
Muito bom dia,
Desde já agradecemos o seu contato. Por favor entre em contato com a Ótica onde comprou as lentes para que possamos resolver a questão em conformidade.
Com os melhores cumprimentos.
Hoya Portugal
Desde já agradecemos o seu contato. Por favor entre em contato com a Ótica onde comprou as lentes para que possamos resolver a questão em conformidade.
Com os melhores cumprimentos.
Hoya Portugal
31 de julho 2022
Olá,
Já entrei em contacto com a óptica e entreguei os óculos para a Hoya analisar. Agradeço que substituem a lente que tem os riscos na zona central uma vez que se o menino continuar a utilizar a mesma, a miopia pode inclusive progredir mais rápido, afetando os resultados que pretendemos obter com as Miyosmart.
Agradeço desde já a atenção dispensada.
Cumprimentos
Já entrei em contacto com a óptica e entreguei os óculos para a Hoya analisar. Agradeço que substituem a lente que tem os riscos na zona central uma vez que se o menino continuar a utilizar a mesma, a miopia pode inclusive progredir mais rápido, afetando os resultados que pretendemos obter com as Miyosmart.
Agradeço desde já a atenção dispensada.
Cumprimentos
4 de agosto 2022
Muito boa tarde,
Desde já agradecemos a sua atenção e confirmamos que as lentes já foram rececionadas. Numa primeira análise verificamos que as mesmas tem realmente alguns riscos, uns na zona central e outros mais periféricos. Sendo a MiYOSMART uma lente oftálmica que possui uma superfície óptica diferenciada e única para diminuir a progressão da miopia os cuidados a ter com a manutenção e limpeza devem ser sempre respeitados. Apesar de os riscos evidenciados na superfície da lente não estarem abrangidos pela garantia por defeito de fabrico a Hoya decide substituir as lentes sem qualquer custo, tendo também em conta a data em que as mesmas foram adquiridas.
Gostaríamos de reforçar que a limpeza e manutenção das lentes deve ser extremamente cuidada utilizando o pano micro-fibras indicado para o efeito.
Já procedemos ao inicio da fabricação das mesmas e já informámos a ótica.
Com os melhores cumprimentos.
Desde já agradecemos a sua atenção e confirmamos que as lentes já foram rececionadas. Numa primeira análise verificamos que as mesmas tem realmente alguns riscos, uns na zona central e outros mais periféricos. Sendo a MiYOSMART uma lente oftálmica que possui uma superfície óptica diferenciada e única para diminuir a progressão da miopia os cuidados a ter com a manutenção e limpeza devem ser sempre respeitados. Apesar de os riscos evidenciados na superfície da lente não estarem abrangidos pela garantia por defeito de fabrico a Hoya decide substituir as lentes sem qualquer custo, tendo também em conta a data em que as mesmas foram adquiridas.
Gostaríamos de reforçar que a limpeza e manutenção das lentes deve ser extremamente cuidada utilizando o pano micro-fibras indicado para o efeito.
Já procedemos ao inicio da fabricação das mesmas e já informámos a ótica.
Com os melhores cumprimentos.
19 de agosto 2022
Olá,
Foi substituída uma ou ambas as lentes?
Obrigada
Foi substituída uma ou ambas as lentes?
Obrigada
19 de agosto 2022
Bom dia,
Ambas as lentes. Obrigado,
HOYA Portugal
Ambas as lentes. Obrigado,
HOYA Portugal
Caixia avaliou a marca
5 de setembro 2022
Obrigada
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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