Huawei - Assistência da huawei péssima 2 meses sem telemovel

Bom dia,
Estou à 2 meses sem telemóvel para conseguir tirar uma conta huawei de um p40 pro.
A assistência da Huawei pede-me para falar com a Aspiegel que simplesmente não responde aos emails ou demora 3/5 dias de casa vez a fazê-lo.
Tenho um telemóvel de 700e à 2 meses parado sem o conseguir usar. A assistência técnica é péssima. Já referi que não me importo com a conta Huawei, apenas a quero retirar do telemóvel, já enviei a fatura como prova de compra e mesmo assim estou privado do uso do telemóvel.

Mesmo sabendo os dados da conta os assistentes não conseguem retirar a conta do equipamento.

Acho inacreditável uma situação desde género acontecer com uma marca como a Huawei.