Huawei - Descriminação e falta de informação

no passado dia 06 de dezembro de 2022 requisitei a linha de apoio ao cliente da Huawei (800 100 066) o serviço de troca de bateria com recolha e entrega do equipamento, sendo que segundo a linha ficaria de me ligar da transportadora, ora em momento algum de foi referido que o serviço de recolha não funcionava nas ilhas, sendo que motivos de serviço me encontro deslocado na ilha da Madeira, para alem de ser discriminatório para com uma região que continua a ser Portugal, so depois do serviço pago me mandam um email a referir este problema. uma outra situação e que para comprovativo apenas passam uma fatura quendo deveria ser ou fatura recibo ou recibo. de referir que a exclusão do serviço esta e desacordo com a lei 7/2022 de 10 de janeiro. conforme anexo