Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,8%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
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Huawei - Garantia watch gt3

Sem resolução
1/10
Bruno Borralho
Bruno Borralho apresentou a reclamação
27 de julho 2023 (editada a 28 de julho 2023)
Boa tarde. Coloquei o meu relógio na garantia porque na 1a vez que esteve dentro de água deixou de funcionar.
Este equipamento é à prova de água até 50m de profundidade. Foi-me informado que o equipamento tinha deixado de estar abrangido pela garantia devido a ter humidade.
Se o relógio tem humidade é porque existe um defeito de fábrica que obrigatoriamente deve estar coberto pela garantia. Considero vergonhosa a postura da HUAWEI, ao não se responsabilizar por um defeito de fabrico de um equipamento que deu origem à presença de humidade da mesma.
Pretendo a reparação do meu equipamento ao abrigo da garantia que tenho direito ou que me devolvam o dinheiro que gastei no equipamento.
Data de ocorrência: 27 de julho 2023
Bruno Borralho
Bruno Borralho avaliou a marca
20 de outubro 2023

Este marca tem o descaramento de negar-me reparação em garantia, alegando que existia humidade dentro do equipamento. Comprei um equipamento à prova de água e que está em excelente estado. Que mais poderia ser o problema que não um defeito de fabrico? Pois, é desta forma que esta marca trata os clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Fraude! huawei watch gt3 - reparação em período de garantia com custos injustificados