Hush Puppies - Sistema de devolução online não funciona, não consigo contactar com a marca

Fiz uma encomenda online na Hush Puppies ((2 artigos), foram entregues em momentos separados, e o da última entrega não me serve. Procedi à troca através do formulário online, mas depois de submeter, o formulário ficou em branco novamente e não recebi qualquer confirmação no e-mail. No site não existe qualquer registo do pedido de devolução (não tem essa opção, sequer). Tentei contactar a marca mas não atendem os telefones, no chat não respondem, enviei e-mail mas não respondem, nada acontece. Tentei inclusive falar com duas lojas físicas (Braga e Matosinhos), para ver se através deles conseguia que alguém me ajudasse, mas sem sucesso. A Hush Puppies presta um péssimo serviço de apoio ao cliente, pois os canais de comunicação não funcionam. Quero devolver o artigo e ser reembolsada em conformidade.