Hyundai - Ainda não foi feita a instalação da wallbox (após 5 meses da compra do carro)

Bom dia,

a nossa empresa comprou o carro Kawai electrico em 15/04/2019.
O carro tinha wallbox e instalação incluída.

Até agora dia 17-09-2019 ninguém me contactou para efectuar a instalação da mesma.
Já passaram 5 meses!

Gostaria agora de saber quem instala ? e quando ?
Uma vez que nos telefonemas que tive com a Entreposto, não me souberam responder a estas questões.

Fico a aguardar uma resposta vossa.
Cumprimentos,

Pedro Neves

Já fui contactado e já instalaram a box.
Contudo gostaria para futuros clientes que:
- respondessem aos emails enviados para apoioaocliente@hyundai.pt
enviei 4 (em Julho e Setembro) e nunca me responderam

- tivessem um telefone de apoio ao cliente.
Nunca consegui contactar directamente a Hyndai, durante este 5 meses

- falassem com a Entreposto, pois quando comprei o carro
não me explicaram o processo de instalação da Box:
Quem instala? quando? Qual o processo ? Porque não leva o instalador a box ?

Afinal o processo era este:
- a box ia para o stand
- o cliente vai buscar a wallbox ao stand
- o stand fala com alguem para ser agendada a instalacao

Aliás a informação, por parte da Entreposto, era dada a conta gotas e NUNCA clara.

Fico agradecido por o site do portaldaqueixa ter funcionado.

Mas continuo descontente por todo este processo, demora, e mau "apoio ao cliente".