Hyundai - Reclamação de avaria não descoberta pelo concessionário da hyundai

Em 05-04-2024, enviei para relacoes.publicas@hyundai.pt o seguinte e- mail :

"Exmos Senhores
No dia 12-03-2024, data combinada com o concessionário, entreguei na Motor Vap da Rua da Alegria, 997, no Porto, o meu Hyundai i30cw, com a nota de que o motor ia abaixo com o carro em andamento, e que pegava de novo e andava normalmente, o que foi confirmado pelo concessionário, que experimentaram o carro. Fui contactando a Oficina estranhando a demora na entrega do carro e, em 04-04-2024, recebi um telefonema do concessionário, dizendo que não resolveram a anomalia e sugerindo-me levar o carro a uma oficina tipo Bosch ou à Caetano, que também é concessionário da Hyundai. Como resolver a situação ? Não deveria ser a Motor Vap a
tratar disso ?
Com consideração"

Como em 14 dias não obtive resposta, enviei novo e-mail :

"Exmos Senhores
São decorridos 14 dias sobre a data do e-mail que lhes enviei. A viatura ainda se encontra na Motor Vap. Aguardo uma resposta ao e-mail para poder tomar uma decisão.
Com consideração"

Agradeço resposta urgente, porque preciso do carro e para tomar uma decisão.