Hyundai - Hyundai bayon com 2 anos e apresenta problemas ??

Exmos. Senhores,
Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa aos serviços de reparação automóvel prestados pela vossa oficina (caetano energy Sintra). No passado dia 13 de março, entreguei o meu veículo, Hyundai Bayon , pois começou a fazer uns ruídos muito estranhos. Trata-se de um automóvel novo, com apenas 2 anos e poucos km. O carro já esteve na vossa oficina exatamente 15 dias antes, para realizar a revisão oficial de dois anos, tendo na altura sido considerado tudo em ordem.

No entanto, hoje, dia 25 de março, continuo privado do uso do meu veículo, que se encontra parado à espera de diagnóstico. Apesar dos meus telefonemas e das minhas visitas pessoais à oficina, até ao momento, não obtive qualquer feedback. Esta situação é extremamente desapontante e desonesta. Se estão sobrecarregados com trabalho, deveriam ter sido transparentes quando inicialmente entreguei o carro. É inaceitável que, após quase 15 dias ainda não tenham conseguido fazer um diagnóstico.

Torna-se ainda mais grave se considerarmos que estamos a falar de um carro com apenas 2 anos e poucos km, de uma marca que vocês representam, e que esteve na vossa oficina 15 dias antes dos problemas começarem a surgir. Exijo que escalem o caso e a garantia de que este será prioritário. Estou privado do uso do meu veículo, que está aí parado sem que ninguém esteja a trabalhar nele.

Aguardo uma resposta urgente e uma solução para esta situação.

Com os melhores cumprimentos,
José Figueiredo