Hyundai - Não respondem

O meu carro está no representante da Hyundai em Beja, há 8 dias, com uma avaria que está dentro da garantia.
Não tenho outro carro, há 8 dias que tento contactar o apoio ao cliente da marca (Hyundai), já preenchi 5 vezes a mesma ficha ( 3ª, 4ª, 5º, 6ª e hoje ), e até hoje ninguém me contactou.
Estou sem carro e preciso urgentemente de um veículo de substituição, a que creio ter direito por se tratar de uma avaria que está dentro da garantia. Nem sequer tenho carro ( estou em Milfontes ), para poder ir buscar o carro à oficina que é a 110km de distância.
Agradeço que me digam o que fazer com uma marca que nada diz quando se contacta o apoio ao cliente, pois já não sei o que fazer... Apenas recebo mails a dizer que vou ser contactada, mas até agora ninguém me contactou.
Muito obrigada.
Melhores cumprimentos
Rita C Trueb