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IATI Seguros - Refugiam-se atrás de um ponto "escondido" nas condições gerais - nº10
Sem resolução
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Jorge Quintas apresentou a reclamação
5 de julho 2023
Boa tarde,
Venho desta forma fazer reclamação perante o sinistro reportado á seguradora IATI (ARGAL - sucursal em Portugal e Espanha) ;
Reportado um sinistro dia 02/07/2023 (seguro de viagem) que ocorreu em França, o que me forçou a regressar antecipadamente num voo no dia 01/07/2023.
Seguradora informa um ponto no contrato que estava praticamente no fim de uma página de um PDF extenso no qual dizia que tinha de informar na hora a seguradora do sinistro ocurrido para ela ter qualquer tipo de responsabilidade sobre o mesmo, desta forma "salvando-se" de qualquer responsabilidade e inutilizando o serviço que eu contratrei por completo, completamente ao desacordo com qualquer tipo de outro seguro existente, na qual apenas são apresentadas provas do que o tal ocorreu e não têm essa "obrigatóriedade" ridícula de contactar a seguradora na hora como se fosse fazer algum tipo de diferença em repatriação antecipada do que eu mesmo a marcar o voo.
Bastante descontente com o atendimento e suporte da seguradora.
Fica aqui a reclamação registada, que irá prosseguir para tribunal arbitral do consumidor, como também as outras plataformas públicas.
Cumprimentos,
Jorge Quintas
Venho desta forma fazer reclamação perante o sinistro reportado á seguradora IATI (ARGAL - sucursal em Portugal e Espanha) ;
Reportado um sinistro dia 02/07/2023 (seguro de viagem) que ocorreu em França, o que me forçou a regressar antecipadamente num voo no dia 01/07/2023.
Seguradora informa um ponto no contrato que estava praticamente no fim de uma página de um PDF extenso no qual dizia que tinha de informar na hora a seguradora do sinistro ocurrido para ela ter qualquer tipo de responsabilidade sobre o mesmo, desta forma "salvando-se" de qualquer responsabilidade e inutilizando o serviço que eu contratrei por completo, completamente ao desacordo com qualquer tipo de outro seguro existente, na qual apenas são apresentadas provas do que o tal ocorreu e não têm essa "obrigatóriedade" ridícula de contactar a seguradora na hora como se fosse fazer algum tipo de diferença em repatriação antecipada do que eu mesmo a marcar o voo.
Bastante descontente com o atendimento e suporte da seguradora.
Fica aqui a reclamação registada, que irá prosseguir para tribunal arbitral do consumidor, como também as outras plataformas públicas.
Cumprimentos,
Jorge Quintas
Data de ocorrência: 5 de julho 2023
7 de julho 2023
Boa tarde Jorge,
Lamentamos o seu acidente, mas, tal como indicado na apólice, no caso de ferimentos ou doenças graves que conduzam a um pedido de repatriamento ou de transporte, a seguradora deve ser informada. Devem fornecer informações sobre o sucedido, para que a equipa médica do serviço de assistência, a equipa médica que o acompanha no destino e a companhia aérea possam avaliar se autorizam a organização do repatriamento. Para poder voar nestes casos, é necessário um relatório médico.
Neste caso, decidiu regressar na véspera do fim da viagem, sem ter consultado um médico e sem ter ido ao seu local de residência para o visitar. Por conseguinte, não podemos fornecer cobertura, uma vez que não dispomos de um relatório médico no destino que o prescreva.
Cumprimentos,
Lamentamos o seu acidente, mas, tal como indicado na apólice, no caso de ferimentos ou doenças graves que conduzam a um pedido de repatriamento ou de transporte, a seguradora deve ser informada. Devem fornecer informações sobre o sucedido, para que a equipa médica do serviço de assistência, a equipa médica que o acompanha no destino e a companhia aérea possam avaliar se autorizam a organização do repatriamento. Para poder voar nestes casos, é necessário um relatório médico.
Neste caso, decidiu regressar na véspera do fim da viagem, sem ter consultado um médico e sem ter ido ao seu local de residência para o visitar. Por conseguinte, não podemos fornecer cobertura, uma vez que não dispomos de um relatório médico no destino que o prescreva.
Cumprimentos,
Jorge Quintas avaliou a marca
15 de setembro 2023
Refugiam-se atrás de pontos "escondidos" nas cláusulas, sobre os quais não se mostram no resumo da apólice. Evitar.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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