Performance da Marca
14.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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Iberdrola - Contrato de energia e gás

Sem resolução
Fernando Mendes
Fernando Mendes apresentou a reclamação
26 de novembro 2021
No Dia 28-07-2021, mudei da IBERDROLA, para outro comercializador de energia e gás.
Supunha eu, como tem acontecido com outros comercializadores, que a relação contratual teria terminado com a mudança de comercializador.
Porém, tal não aconteceu. Apesar da IBERDROLA já não me vender gás natural, não foi anulado o contrato de manutenção gás, pelo que durante os meses seguintes, continuou a enviar a fatura de manutenção..
Julgo que este procedimento não faz qualquer sentido e deixo o alerta para os consumidores que queiram mudar de comercializador. Não se deixem iludir pelas propostas da IBERDROLA.
Data de ocorrência: 28 de julho 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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