Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

12,5%

Tempo Médio de Resposta

2,2%

Taxa de Solução

14,7%

Média das Avaliações

22,6%

Taxa de Retenção de Clientes

20%

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

...

Iberdrola14.3

Participações, SGPS S.A

808502050
IBERDROLA GENERACIÓN, Apartado 12011, EC Picoas, 1061-001 Lisboa
apoiocliente@iberdrola.pt

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Iberdrola - Falta de processamento de faturas

Fátima Santos apresentou a reclamação

30 de novembro 2021

Foi feito um Contrato dia 15/07/2021 e até hoje não enviaram nenhuma fatura.
Telefono para saber sobre o problema e a resposta é sempre mesma " O assunto está em aberto, está a ser analisado e tenho que esperar..."
Já se passaram quase cinco meses e o problema continua igual.

Data de ocorrência: 15 de julho 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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