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Iberdrola - Inclusão de ajuste mibel na fatura

Sem resolução
81400322
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José Pinheiro apresentou a reclamação

Boa noite.

Nas últimas faturas cobradas pela empresa IBERDROLA pela prestação de serviços de fornecimento de eletricidade foi cobrado um valor adicional correspondente ao ajuste MIBEL no valor de 84,73€ na fatura FT 22201/2687622 e de 23,37€ na fatura FT 22201/2372255.
De acordo com as informações disponibilizadas pela ERSE na instrução n°6/2022 “as faturas, a apresentar pelos comercializadores aos seus clientes (incluindo os consumidores), relativamente aos consumos isentos, não podem incluir qualquer referência ao custo do ajuste do preço de mercado, ao mecanismo ibérico.”
Como tal, não há enquadramento legal por parte da IBerdrola para cobrar este mecanismo aos clientes, solicitando a devolução destes valores e a não cobrança deste valor na fatura seguinte.

Esta reclamação tem um anexo privado
14 nov 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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