Iberdrola

Participações, SGPS S.A

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Mercado Livre

Telefone: 808502050

Morada
IBERDROLA GENERACIÓN, Apartado 12011, EC Picoas, 1061-001 Lisboa

E-mail
apoiocliente@iberdrola.pt

Website
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Iberdrola - Reclamação de angariação abusiva

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Rita Dias apresentou a reclamação

Boa noite,

Atualmente encontro-me a reclamar , assim como inúmeros clientes , pela burla que tem vindo a ser feita da vossa parte.
No passado dia 21 de Setembro recebi um comercial da Iberdrola na minha residência a solicitar dados da minha atual factura da EDP e cópia do cartão de cidadão, em troca eu receberia descontos e beneficios na minha fatura de energia.
Em momento algum fui informada que tratava-se de uma mudança de empresa de faturamento, pois estes conduzem a conversa de modo a convencer que ao assinar nada mudava pois estava a pagar muito e seria ótimo ter acesso a estes descontos.
Esta conduta é abusiva e pode ser considerada burla pois o cliente não é informado em momento algum que o comercial está a fazer uma mudança de empresa sem o nosso consentimento.
Entrei em contato com a empresa já por diversas vezes e nao consegui resolver absolutamente nada, indicam que foi efetuada uma reclamação no dia 12 de Setembro e que terei de aguardar 30 dias que é o prazo de resolução.
Contatei também com a EDP que era a minha prestadora de serviço e indicam que já têm várias reclamações por esta mesma situação.
Contudo, verifico também que no suposto contrato que ficou comigo não consta o nome do comercial que esteve cá presente mas apenas um nome da semhora Diretora Comercial Carla Costa.
Tudo isto nos leva a crer que é tudo uma jogada da empresa para angariar clientes com burlas e falsas informações. Mesmo que o serviço seja bom nenhum cliente fica com a empresa pois agem de forma muito incorreta.
Atualmente quero apenas a rescisão do contrato sem qualquer tipo de problema ou penalização de forma a voltar para a EDP pois nunca tive qualquer problema e desde o inicio sempre agiram de forma correta.
Assim sendo solicito que esta situação seja resolvida pois a minha primeira reclamação já foi efetuada a dia 12 de Outubro.

Os melhores cumprimentos

Rita Dias está a aguardar resposta da marca

Comentários (3)

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Jorge Lagarto

Boa tarde,
Tive uma situação igual.
Faça novo contrato com a EDP, automaticamente cancela o que tiver em vigor noutro distribuidor, denuncie à ERSE e informe a Iberdrola que não vai pagar nada! SÃO UNS VIGARISTAS!...

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HENRIQUE RIBEIRO SILVA

TIVE TAMBEM UM CASO IDENTICO COM UM FAMILIAR DE 86 ANOS, TELEFONEI NO MESMO DIA PARA UM NUMERO QUE APARECE NA NET E DIZEM QUE ESTA TUDO SEM EFEITO. POSTERIORMENTE ENVIE CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO DE ANULAÇÃO POR MAIL, PEDK RESPOSTA E NADA, CONSEGUI ENTTETANTO UMAMORADA DE UM GRUÇO DE LOJAS FUI LA DIRETAMENTE, DERAM-ME UM IMPRESSO PARA ASSINAR, E DISSERAM QUE ESTEVA TUDO SEM EFEITO.CONTUDO ESTE FAMLIAR, PAGA UMA MEDIA DE LUZ A EDP QUE FICA ABAIXO DO PREÇO QUE FOI INDICADO PELA IBERDROLA EM CERCA DE 3 EUROS/MES. QUESTIONEI A IBERDROLA, NESSA MESMA LOJA E FUI INFORMADO QUE ISSO E POSSIVEL, MAS OS COMERCIAIS E QUE TINHAM DE FAZER ESSAS CONTAS ( SE E QJE AS SABEM FAZER ) E MUIT FACIL ENGANAR UMA PESSOA QUE ESTA DESPREVENIDA, OU UMA PESSOAS COM IDADE JA AVANAÇADA. LAMENTE QUE A AGRESSIVIDADE DESTES E DOUTROS PASSEM POR ESTE TIPO DE CONDUTA. O MELHOR E NÃO OS ATENDER, NEM DEIXAR PASSAR O UMBRAL DA PORTA, QUANTO MAIS DAR~LHES DOCUMENTOS PARA A MÃO . OUTRAS SITUAÇÕES, E PEERGUNTAR O NUMERO DO BI OJ CONTRIBUINTE, E, DEOIS,N AS COSTAS DAS PESSOAS ASSUNAREM CONTRATOS.

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ROLANDO AZEVEDO

Elesandam mesmo a insistir nas ultimas semanas; Neguei a consulta da fatura a 3 em 2 semanas