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Iberdrola - Religação urgente não respeitada
Sem resolução
Melodie Silva apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2023
Efetuei o pagamento da fatura em atraso por cartão pelo chat da iberdrola. O pagamento foi confirmado mas ficou cativo na minha conta. Depois de ligar repetidamente para o apoio ao cliente foi me pedido para enviar a captura de ecra ao qual aparece o montante do pagamento cativo. Não entendo porque é que o montante não é cobrado visto que realizei o pagamento como me foi pedido pelo assistente virtual. Pedi religação urgente. Já passaram 24h. Estão sempre a dizer que o serviço informático deles está em baixo. É uma vergonha.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2023
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