Iberdrola - Rescisão contrato indevida

Está quarta feira dia dia 25 de Janeiro de 2023, chego à minha loja para poder trabalhar e não tenho luz. Todas as faturas estão em dia e Ligo para o apoio ao cliente onde me é dito que foi feito um pedido de rescisão de contrato, pedido esse que não foi feito. Ninguém sabia de nada, e Em momento algum me foi dada alguma alternativa aos danos que me causaram e a resposta do comercial foi: “ a solução mais rápida que consegue ter é fazer um novo contrato com outra comercializadora” .
Tenho uma reclamação aberta convosco desde Agosto do ano passado , mais uma vez por erro vosso, onde o valor de 84euros tem de me ser devolvido e até hoje nada. Sempre que vos ligo para saber o estado da situação, respondem me que está “a ser processado” … gostava de saber quem se vai responsabilizar pelos 4 dias de trabalho que perdi.