Performance da Marca
14.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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Iberdrola - Resposta à Reclamação de Faturação

Resolvida
francisco nunes
francisco nunes apresentou a reclamação
23 de junho 2016

Após ter sido contactado pessoalmente e indevidamente ter aceite os vossos serviços, fornecimento de energia electrica, em 13 de Março enviei, via e-mail com vista à rescisão do contrato fotocopia dos documentos. Posteriormente, sem ter recebido conformação, vim a saber que tinham enviado para o eu e-mail, informação que os documentos não estavam VISIVEIS. Incrivel, mas VERDADE.
Atualmente estou a tratar de conservar a GOLDENERGY como fornecedor de GÁS e ELETRICIDADE, uma vez que a vossa ABORDAGEM pessoal de RECRUTAMENTO de CLIENTES tem muito a DESEJAR.

Data de ocorrência: 23 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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