Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
6,5%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Filtrar por:
António Dias
António Dias
3 de janeiro 2022
Resolvida
10/10
Iberia - Vouchers

Exmos Senhores, Visto que a Iberia não faculta nenhum email para se tentar resolver algum tipo de assunto, terei que o fazer por esta maneira. Em 2020 eu tinha…

Resolvida
10/10
Sebastiao Francisco quaresma Batista
Sebastiao Batista
18 de dezembro 2021
Resolvida
1/10
Iberia - Mais tempo no voucher

No dia 21 de julho 2020 comprei uma passagem como cartão da minha mãe, só que ela foi cancelada devido ao covid desde então estou esperando o reembolso, ontem dia…

Resolvida
1/10
Edelisa Freitas
Edelisa Freitas
30 de novembro 2021
Resolvida
9/10
Iberia - Bagagem perdida

A minha viagem no dia 26 de Novembro tinha o seguinte trajecto: Lisboa-Madrid-Santa Cruz de la Palma, eu em Lisboa fiz o check in no balcão da Iberia e despachei…

Resolvida
9/10
Maria Gonçalves
Maria Gonçalves
17 de novembro 2021
Resolvida
6/10
Iberia - Reclamação de bagagem danificada

Caros senhores, No voo IB2872, (anexo n.º 1) de 19/09/2021 do Porto (OPO) para Porto Santo ((PXO) as nossas duas malas fotos em anexo) foram gravemente danificadas,…

Resolvida
6/10
Lizandra Silva
Lizandra Silva
25 de outubro 2021
Resolvida
Iberia - Não compre na ibéria. cancelaram meu voo e não consigo alterar

A Iberia cancelou duas reservas minhas. O primeiro cancelamento, consegui alterar, telefonicamente, no entanto não migraram a bagagem que eu havia comprado, o que…

Resolvida
Jose Luis Fortunato
Jose Fortunato
14 de outubro 2021
Resolvida
5/10
Iberia - Erro na utilização voucher

“Na 2ªfeira dia 11/10 pelas 22:35 Horas, quando estava a finalizar uma reserva de um voo Lisboa Praga via Madrid voo IB3111, ao utilizar um Voucher/Bono , de uma…

Resolvida
5/10
Raquel Santos de Araujo
Raquel Araujo
14 de outubro 2021
Resolvida
Iberia - Cancelamento de voo por duas vezes

Tenho passagens compradas para mim e para o meu filho para o Brasil em dezembro/21, e estão compradas há 3 meses, entretanto já foram canceladas e remarcadas e…

Resolvida
Reginaldo Martins
Reginaldo Martins
23 de setembro 2021
Resolvida
1/10
Iberia - Remarcação/ cancelamento de voo

No dia 18/09 meu filho iria embarcar em um vôo da iberia, as 14:30. Ele chegou ao aeroporto as 07:00 da manhã. Foi fazer o check in, as 10:00 one foi informado…

Resolvida
1/10
AmandaPC
AmandaPC
26 de agosto 2021
Resolvida
6/10
Iberia - Pedido de extensão de voucher devido a covid-19 ou devolução de dinheiro

Realizei uma compra de passagens ida e volta Guarulhos-Paris em 03/2020. Devido ao inicio da pandemia realizei o cancelamento da passagem e apesar de eu solicitar…

Resolvida
6/10
Maria do Céu Domingues Fernandes
Maria Fernandes
23 de agosto 2021
Resolvida
1/10
Iberia - Atribuição de voucher por cancelamento de viagem em março de 2020

Em 7 de março de 2020 viajei na Ibéria do Porto para Bogotá ( Colombia), juntamente com o meu marido e o meu filho e a viagem de regresso marcada para o dia 22…

Resolvida
1/10