Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Filtrar por:
Tatiana Graça
Tatiana Graça
7 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Iberia - Péssimo atendimento

No dia 30/01 apanhei um voo no aeroporto de Barajas - Madrid pela W2Fly. Acontece que, no mostrador para realizar o check in e despachar malas se encontravam colaboradoras…

Resolvida
5/10
Cristiana Afonso
Cristiana Afonso
19 de julho 2023
Resolvida
7/10
Iberia - Perda de bagagem

Realizei uma viagem através da vossa companhia aérea no dia 18 de julho (ALC-MAD - IB8863 e MAD-OPO - IB3096) e aconteceram duas situações bastante desagradáveis:…

Resolvida
7/10
PedroNSL
PedroNSL
23 de setembro 2022
Resolvida
5/10
Iberia - Recusa de passagem de fatura/recibo

Comprei no site da Iberia um extra de bagagem e reserva de assento, que foram pagos no próprio site da Iberia, com cartão de crédito O pagamento correu bem, foi…

Resolvida
5/10
Hermenio Artur Nunes Leitao
Hermenio Leitao
14 de julho 2022
Resolvida
7/10
Iberia - Indemnização

Cancelamento de voo por parte da companhia aérea IBERIA e recusa de devoloção do valorde 553.57€, em que está incluído um seguro de viagem comprado à própria companhia…

Resolvida
7/10
Orlando Eduardo
Orlando Eduardo
13 de junho 2022
Resolvida
3/10
Iberia - Reembolso de voucher

No inicio da pandemia, março 2020, a Iberia cancelou voos que tinha comprado de Santiago do Chile para Lisboa. Após o cancelamento e face à situação que se vivia,…

Resolvida
3/10
Cristina Marcos
Cristina Marcos
16 de maio 2022
Resolvida
5/10
Iberia - Pedir fatura

Compro um bilhete de avião através do website da Iberia, em www.iberia.com. Mais tarde tento obter uma factura para a minha empresa, mas o website da Iberia só…

Resolvida
5/10
Carina Rato
Carina Rato
15 de maio 2022
Resolvida
6/10
Iberia - Reembolso de voucher

Comprei 2 bilhetes, de Sevilha para Menorca, com data de ida a 6 de junho e regresso a 13 de junho de 2019. Com o covid-19, não nos foi possível voar nas datas…

Resolvida
6/10
José Miguel Carvalho Magalhães
José Magalhães
18 de abril 2022
Resolvida
10/10
Iberia - Reembolso

Há aproximadamente 2 meses atrás recebi 1notificação da iberia de que o meu voo de ida sofreu uma ligeira alteração no horário, e o site da iberia permitiu que…

Resolvida
10/10
SANDRA ANTUNES DA SILVA
SANDRA SILVA
9 de fevereiro 2022
Resolvida
5/10
Iberia - Alteração das horas de escala

Comprei uma viagem de ida e volta para junho em que o tempo da escala em MADRID não chegava a duas horas. Recebi um e-mail a informar que a escala passou a ter…

Resolvida
5/10
Margarida Alves Gato
Margarida Gato
4 de fevereiro 2022
Resolvida
Iberia - Sem assistência

Não consigo falar com nenhum assistente. É sempre o mesmo. Ando com um assunto não resolvido com eles há mais de um ano (voo cancelado pela ibéria devido ao Covid).…

Resolvida