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Ideia Home Design - Sofá
Sem resolução
Mark Hehn apresentou a reclamação
2 de março 2021
Sofá Hilton adquirido no marketplace da Dott. Em duas semanas as costuras passaram a se romper.
Mandei email e fotografias à empresa, que respondeu-me que não pode realizar a troca pois não sabe o uso que foi dado ao sofá.
É de extrema falta de respeito ao consumidor tal posição, visto que invertem a lógica da garantia, devendo ser a empresa a provar mau uso, o que não existiu.
Mandei email e fotografias à empresa, que respondeu-me que não pode realizar a troca pois não sabe o uso que foi dado ao sofá.
É de extrema falta de respeito ao consumidor tal posição, visto que invertem a lógica da garantia, devendo ser a empresa a provar mau uso, o que não existiu.
Data de ocorrência: 2 de março 2021
2 de março 2021
Boa tarde,
Deve se faz favor remeter as questões através do Apoio ao Cliente, Dott.
Gratos,
Ideia Home Design
Deve se faz favor remeter as questões através do Apoio ao Cliente, Dott.
Gratos,
Ideia Home Design
8 de março 2021
A resposta foi a que eu descrevi acima.
O problema não foi solucinado.
O problema não foi solucinado.
Comentários
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