IKEA - Apoio pós-venda inexistente

Fiz uma encomenda através IKEA Online em 26/03/21. Por incompetência dos CTT, foi devolvida ao IKEA LOURES em 06/04/2021. Enviei email no próprio dia e, via chat, coloquei questão sobre como poderia resolver a situação, mas até esta data, nenhuma resposta foi recebida. Claro que a culpa é do CTT, mas não há qualquer acompanhento em tempo útil do IKEA nem comunicação digital eficaz. Chatbots a dizer que "lamentam a situação, já temos uma equipa a analisar o seu caso e em breve entraremos em contacto consigo o mais breve possível", e dias depois não ter resposta quando as práticas dizem até 24h?!

No Livro de Reclamações foi registada a reclamação com o nº ROR00000000001107123.