IKEA - Encomenda com avaria, remarcações, péssimo atendimento

Comprei uma cozinha na Ikea no dia 18-10-2019 (CONTRATO 102-291997) e foi agendada a instalação para 09-11-2019 (ENCOMENDA 1058413848). A instalação foi mal feita, houve uma infiltração na bancada e foi agendada a troca para o dia 28-11-2019. (ENCOMENDA 1063160650). Na ocasião os instaladores perceberam que a nova bancada estava empenada e sugeriram nova substituição. Foi agendado para 07-01-2020 (ENCOMENDA 1072218226). Então os instaladores trouxeram a bancada e não trouxeram os veda águas, impossibilitando a instação. Nova marcação para 16-01-2020 (ENCOMENDA 1073420248). E então? Trouxeram o veda águas e não trouxeram a bancada. INACREDITÁVEL. Não quero mais remarcações, quero a minha cozinha instalada HOJE OU O MEU DINHEIRO DE VOLTA. São horas no telefone em ligações PAGAS em que nada se resolve. São horas em casa a aguardar entregas, compromissos desmarcados, jantar de Natal desmarcado porque não havia cozinha. QUEM VAI PAGAR POR ISSO? Todos os números de contratos e encomendas que aqui estão foram recebidos por SMS e nenhum deles existe na minha área de cliente. Estou cá sem respostas, sem cozinha, sem paciência, sem mais. Aguardo SOLUÇÃO.