Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
90,9%
Taxa de Solução
82,5%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Envio totalmente danificado

Resolvida
8/10
Sara Coimbra Lisboa
Sara Lisboa apresentou a reclamação
10 de maio 2020
Encomenda 1091320319. Um serviço de loiça completamente partido. Tentei ligar, durante umas boas 2 horas e ninguém atendeu. Iniciei o chat umas 6 ou 7 vezes no vosso site e estavam todos ocupados para me responder. Deixei feedback e nenhuma resposta.
Gostaria de saber quem é que se vai responsabilizar por isto.
Data de ocorrência: 10 de maio 2020
Sara Coimbra Lisboa
Sara Lisboa avaliou a marca
28 de dezembro 2020

Tempo de resposta demasiado longo, mas eficiência na resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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