IKEA - Produtos sem qualidade

Paulo Novos apresentou a reclamação

28 de março 2024

Adquiri vários móveis na loja de Matosinhos, passado 3 anos e meio os móveis parecem ter anos e anos e muita utilização, quando não têm.
Depois o vosso serviço de apoio ao cliente é mesmo mau, respostas pré feitas, pessoas que representam a empresa como gerentes e são muito mal formadas e não sabem atender.
Os móveis da quarto até têm bolor, situação que o IKEA acusa que é da casa do cliente.
Não compro mais no IKEA

Data de ocorrência: 28 de março 2024

IKEA

29 de março 2024

Caro sr. Paulo,

Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua exposição junto do Serviço de Apoio ao Cliente.

No seguimento da situação relacionada com os seus artigos IKEA, solicitamos o envio de mais dados para análise:

• Número de identificação fiscal;
• Morada completa (onde se encontram os artigos);
• Contacto móvel (mais direto que pretende associar ao processo);
• Digitalização ou fotografia do talão de compra.

Para a correta análise necessitamos também que nos envie fotografias ou vídeos dos artigos completos e uma fotografia ou vídeo com maior detalhe das situações reportadas.

Em alternativa poderá nos contatar através de Contactos - IKEA, de forma a que possamos dar seguimento à sua questão.

Atenciosamente,
IKEA Portugal

IKEA está a aguardar resposta do utilizador