IKEA - Reclamação de qualidade da chaise longue

Comprei no mês de Dezembro um sofá Ektorp com chaise longue, mas agora com estas forçadas férias comecei a usufruir da ultima. Qual não foi o meu espanto que sempre que me sento fico completamente afundada, resultando daí imensa dor passado pouco tempo (mulher 55 anos). Resolvi verificar se a almofada tinha sido bem montada e continuou tudo na mesma. Não sei o que fazer nisto, pois as duas almofadas do sofá não provocam incomodo, como tal, não sei se será defeito de artigo ou será inerente a todas as chaise longue Ektorp, alem de a "saia" que a tapa até ao chão, deixar um pé à vista. Resultado: não a posso usar e tenho andado a colocar voltaren todos os dias devido à dor provocada no fundo das costas. Aguardo resposta